Politica de confidențialitate

QFEEL EVENTS S.R.L. este operatorul datelor personale prelucrate prin qfeel.ro și în legătură cu serviciile și evenimentele Qfeel.

Politica se aplică vizitatorilor, cumpărătorilor, participanților, reprezentanților legali ai minorilor și persoanelor care ne contactează sau se înscriu la comunicările Qfeel.

• Identificare și contact: nume, prenume, email, telefon și, după caz, adresă.
• Comandă și facturare: serviciile comandate, valoarea, istoricul comenzii și datele necesare documentelor fiscale.
• Participant: nume, categorie de vârstă și informații strict necesare organizării ori siguranței.
• Plată: starea și identificatorii tranzacției. Datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate de Qfeel.
• Comunicări: mesaje, solicitări, reclamații și răspunsuri.
• Date tehnice: IP, dispozitiv, browser, pagini accesate, cookie-uri și jurnale de securitate.
• Preferințe: consimțămintele și opțiunile privind newsletterul și cookie-urile.

Nu solicităm prin checkout date sensibile. Dacă informații despre sănătate ori nevoi speciale sunt necesare pentru participarea în siguranță, acestea vor fi colectate separat, limitat și cu informarea corespunzătoare.

Primim datele direct de la tine când navighezi, completezi un formular, creezi un cont, plasezi o comandă sau înscrii un participant. Adultul care înscrie un minor ori o altă persoană confirmă că are dreptul să furnizeze datele respective.

Putem primi informații limitate de la furnizori, precum confirmarea unei plăți, starea livrării unui email sau date tehnice privind securitatea site-ului.

Folosim consimțământul pentru newsletter, comunicări promoționale și cookie-uri neesențiale, atunci când legea îl cere. Acesta poate fi retras oricând.

Unele activități Qfeel se adresează copiilor și adolescenților. Comanda și acceptarea condițiilor trebuie realizate de un părinte, tutore sau alt reprezentant legal.

Colectăm numai datele minorului necesare identificării participantului, încadrării în grupa potrivită, comunicării cu adultul și desfășurării în siguranță a activității. Nu folosim datele de contact ale minorilor pentru marketing direct.

Imaginile sau înregistrările identificabile sunt gestionate separat, pe baza informării și acordului corespunzător, când acesta este necesar.

• furnizorilor de hosting, mentenanță, securitate și infrastructură WordPress/WooCommerce;
• procesatorului de plăți și instituțiilor bancare implicate;
• furnizorilor de email tranzacțional, newsletter și automatizare, inclusiv serviciilor integrate cu FluentCRM;
• furnizorilor de analiză și publicitate, conform alegerilor privind cookie-urile;
• furnizorilor de contabilitate, facturare, consultanță juridică și servicii profesionale;
• personalului și partenerilor implicați în organizare, strict cât este necesar;
• autorităților ori instanțelor, când divulgarea este cerută de lege.

Furnizorii care lucrează în numele Qfeel sunt obligați să protejeze datele și să le folosească numai conform instrucțiunilor primite.

Unii furnizori tehnologici pot prelucra date și în afara SEE. În aceste cazuri folosim mecanisme recunoscute legal, precum o decizie de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Poți solicita informații suplimentare despre garanțiile relevante prin datele de contact de mai jos.

• comenzile și documentele financiar-contabile: cât impune legislația fiscală și contabilă;
• datele contractuale și reclamațiile: pe durata relației și în limitele termenelor legale de prescripție;
• contul: până la ștergere sau după o perioadă rezonabilă de inactivitate, dacă nu există obligații de păstrare;
• newsletterul: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• corespondența: cât este necesar soluționării cererii și apărării drepturilor;
• datele tehnice și cookie-urile: potrivit duratelor tehnice și Politicii de cookie-uri.

Ulterior, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat.

Aplicăm măsuri adecvate riscului: conexiuni criptate, controlul accesului, actualizări de securitate, copii de siguranță și limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date.

Nicio transmisie online nu este complet lipsită de risc. Dacă identificăm o încălcare relevantă, vom evalua, remedia și notifica situația conform legii.

În condițiile GDPR, poți solicita:

• accesul la date și o copie;
• rectificarea ori completarea;
• ștergerea, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea, când este aplicabilă;
• opoziția față de interesul legitim și oricând față de marketingul direct;
• retragerea consimțământului;
• să nu fii supus unei decizii exclusiv automate cu efecte juridice semnificative, dacă o asemenea prelucrare ar exista.

Putem solicita verificarea rezonabilă a identității. Vom răspunde, de regulă, în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit legal pentru cereri complexe, cu informarea persoanei.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționare, securitate, sesiune și coș. Cele de analiză, personalizare sau publicitate sunt activate conform opțiunilor tale și sunt descrise în Politica de cookie-uri.

Newsletter

Dacă te abonezi, putem trimite noutăți despre spectacole, cursuri și evenimente. Te poți dezabona din fiecare mesaj sau scriind la contact@qfeel.ro.

Confirmările de comandă, modificările de program, informațiile de acces și rambursările sunt comunicări contractuale, nu promoționale.

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind datele personale:

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Putem actualiza politica atunci când se schimbă serviciile, tehnologiile sau obligațiile legale. Versiunea curentă și data actualizării vor rămâne publicate aici.